POLITICHE DI SOSTITUZIONE E DIRITTO DI RECESSO
Gioielleria Lucentini, qualora il prodotto non sia conforme alle Sue aspettative, si impegna ad accettare la restituzione dell'oggetto e a garantire il rimborso dello stesso ovvero di cambiare l'articolo con altri dello stesso valore.
Il prodotto deve essere reso in perfette condizioni:
1 - Completo di scatola e garanzia;
2 – Completo di etichetta del Brand (non danneggiata, né rimossa/manomessa);
3 – Nel suo imballo originale, unitamente ad una copia dello scontrino fiscale;
4 – Ogni gioiello verrà spedito con una etichetta in plastica con un identificativo. In caso l'etichetta risulti staccata, danneggiata o manomessa, non sarà accettato il reso dell'articolo.
Ci riserviamo pertanto il Diritto di controllare che l'articolo non sia stato indossato o danneggiato prima della restituzione, pena la non accettazione del reso.
Il nostro Servizio Clienti sarà felice di consigliarla e di essere a Sua completa disposizione per rispondere a qualunque Sua domanda
al numero 0774.608210
Il diritto di recesso, disciplinato dal Codice del Consumo, è sempre possibile previa dichiarazione esplicita del Consumatore, entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno di ricezione dell'ordine richiedendo il rimborso dell'articolo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. La spedizione del bene dovrà essere effettuata prima della scadenza dei termini. Il Diritto di recesso è escluso per gli articoli i quali si è richiesta personalizzazione (inclusi gli anelli messi a misura previo accordo con il Cliente) e per i beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (valido solo per gli Orecchini). Sono altresì esclusi gli articoli per i quali durante i periodi promozionali, è stato applicato più del 30% di sconto sul prezzo di listino.
In caso di restituzione (diritto di recesso) o sostituzione dell'articolo, le spese di spedizione saranno totalmente a carico dell'Utente. Il costo per il ritiro del pacco a domicilio direttamente dal nostro corriere è di 10,00 (dieci) euro, ad esclusione di Venezia Lido, San Marino, isole/zone disagiate per le quali la spesa a carico del Cliente partirà da 25,00 (venticinque) euro. Il Cliente può altrimenti spedire l'articolo con la modalità preferita acquistando in autonomia un'etichetta di reso, con attenzione che il pacco arrivi integro e presso il nostro punto vendita nei tempi indicati.
In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente.
Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili su questo Sito Web in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente.
Le leggi nazionali di tale paese possono concedere a tali Utenti diritti più ampi.
I Consumatori che non agiscono in qualità di Consumatori Europei potrebbero godere di diritti di garanzia di conformità ai sensi della normativa del paese in cui risiedono abitualmente.
TERMINI E CONDIZIONI BUONI REGALO
1. I Buoni Regalo devono essere utilizzati per acquistare prodotti presenti nel catalogo online e venduti sul sito di Gioielleria Lucentini 1978.
2. I Buoni Regalo non possono essere restituiti, ricaricati, rivenduti, trasferiti o rimborsati in alcun modo.
3. I Buoni Regalo devono essere attivati entro un anno (365 giorni) dal giorno di emissione. Dopo tale data il codice di attivazione non avrà più validità e non potrà essere riscattato.
